Sobre a IWC Schaffhausen e a sua Política de privacidade

A RLG do Brasil Varejo Ltda. tem sua sede à Av. Brigadeiro Faria Lima, 2.232 - Piso 3 - L-F11 - Shopping Center Iguatemi Faria Lima- São Paulo - SP - CEP 01451-000 - São Paulo / SP – Brasil, e a IWC-- tem sua sede em Baumgartenstrasse 15, CH-8201 Schaffhausen, Suíça. Nestes Termos de Uso, empregaremos o termo (e “nós”, “nos”, “conosco” e “nosso”) para nos referirmos à sede da IWC Schaffhausen-- no endereço acima, suas afiliadas e nossas boutiques.

Por favor leia esta política que explica como nós coletamos, usamos, divulgamos e transferimos as informações pessoais que você nos fornece em nossos sites, aplicativos para dispositivos móveis e outras plataformas digitais (conjuntamente, as “Plataformas”), quando você visita uma boutique da IWC Schaffhausen ou entra em contato com o concierge da IWC Schaffhausen por telefone ou quando você interage conosco por meio de plataformas de mídia social. Esta Política também explica como coletamos informações por meio do uso de cookies e tecnologias relacionadas sempre que você usa as nossas Plataformas.

Onde o eCom é oferecido online e/ou por meio do Centro de Relações com o Cliente, se você efetuar compras online ou pelo telefone, por meio do Centro de Relações com o Cliente da IWC Schaffhausen, você deve ler as Condições de Venda, as quais regulam os termos e condições de quaisquer dessas compras.

Atualizações nesta Política de privacidade

Poderemos alterar periodicamente esta Política de privacidade. Quando o fizermos, publicaremos as alterações nesta Plataforma.

Informações que você nos fornece e como as usamos

Coletamos de você as informações conforme detalhado abaixo:

Para ter acesso a certas áreas de nossa Plataforma, você precisa se registrar conosco. Durante o processo de registro, lhe será solicitado o envio de suas informações pessoais (incluindo o seu nome e endereço, data de nascimento, endereço de e-mail e número de telefone). Ao inserir seus dados nos campos solicitados, você consente que a IWC Schaffhausen Schaffhausen lhe forneça os serviços que você vier a selecionar.

Quando você faz compras online ou pelo telefone, coletamos informações, tais como detalhes da compra e informações de pagamento. Além disso, também podemos coletar suas informações pessoais quando se corresponde conosco (por exemplo, se você entrar em contato conosco com uma pergunta sobre um dos nossos produtos ou serviços), quando você fornecer os seus dados, quando visita uma boutique da IWC Schaffhausen ou quando você entra em contato com o concierge da IWC Schaffhausen pelo telefone. Por favor, note que as chamadas telefônicas podem ser gravadas para fins de segurança, treinamento e desenvolvimento.

Se você optar por interagir com a IWC Schaffhausen através de uma plataforma de mídia social ou outro serviço de terceiros, iremos coletar as informações que nos forneceu através dessa plataforma.

Também coletamos algumas informações automaticamente sobre os visitantes de nossa plataforma, descritas na seção intitulada “Cookies e outras informações que coletamos automaticamente” abaixo.

Usaremos as informações que coletamos de você para:

Gerenciar e cumprir as ordens de compra e de reparações e fornecer serviços de pós-venda;

Gerenciar nossas contas e registros;

Lidar com suas dúvidas e solicitações;

Enviar comunicações relacionadas com serviços, incluindo anúncios e mensagens administrativas, tais como a confirmações de pedidos;

Identificar produtos e serviços que talvez sejam interessantes para você, baseado em suas informações, tais como histórico de compras e prévias interações conosco;

Enviar comunicações de marketing (incluindo e-mails e audience matching de mídias sociais) relacionadas conosco e com terceiros parceiros e que pensamos ser do seu interesse de acordo com as suas preferências de comunicação (ver a seção ‘‘Como editar ou excluir as suas informações pessoais” abaixo, a fim de obter mais informações sobre como poderá controlar essas atualizações);

Conduzir pesquisas de mercado para que possamos melhorar continuamente os serviços que prestamos aos nossos clientes;

Prevenir fraudes e outras atividades proibidas ou ilegais e, como parte de nossos esforços para manter a nossa Plataforma segura; e

Compreender como a nossa Plataforma é usada para que possamos melhorar continuamente a nossa Plataforma, serviços e outras ofertas.

Cookies e outras informações que coletamos automaticamente

Como a maioria das plataformas, a IWC Schaffhausen registra endereços de IP e utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes que nos permitem reconhecê-lo e para personalizar a sua experiência e nos fornece informações sobre a forma como os visitantes acessam a nossa Plataforma. Você pode encontrar mais sobre como usamos cookies e as tecnologias relacionadas abaixo.

O que é um cookie?

Cookies são arquivos de texto contendo pequenas quantidades de informação que são baixados para o seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site ou aplicativo móvel. Eles são usados para reconhecer o seu computador enquanto você percorre as páginas de um site, ou quando você retorna para um site ou aplicativo móvel que visitou anteriormente. Cookies são amplamente utilizados para fazer com que as plataformas funcionem, ou funcionem de forma mais eficiente, ou para fornecer informações para os proprietários da plataforma.

Utilizamos cookies para aperfeiçoar a experiência online de nossos visitantes (por exemplo, ao lembrar o seu idioma e/ou preferências de produtos) e para compreender melhor como a nossa Plataforma é usada. Os cookies podem nos dizer, por exemplo, se já visitou a nossa Plataforma anteriormente ou se é um novo visitante. Eles também podem ajudar a garantir que os anúncios que você vê online são mais relevantes para você e para seus interesses.

Existem duas categorias amplas de cookies:

Cookies da parte, servidos diretamente pela IWC Schaffhausen ao seu computador ou dispositivo móvel. Eles são usados apenas pela IWC Schaffhausen para reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel quando este revisita a nossa Plataforma.

Cookies de terceiros, que são servidos por um terceiro, provedor de serviços em nossa Plataforma, e que podem ser usados pelo provedor de serviços para reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel quando ele visita outras plataformas. Cookies de terceiros são usados mais comumente para fins analíticos ou de propaganda das plataformas.

Os Cookies podem permanecer em seu computador ou dispositivo móvel por períodos diferentes. A IWC Schaffhausen usa ‘cookies de sessão’ e ‘cookies permanentes’. Cookies de sessão existem apenas enquanto o seu navegador está aberto e são excluídos automaticamente quando o navegador é fechado. Cookies permanentes sobrevivem após fechar o seu navegador e podem ser usados para reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel quando abre o seu navegador e navega novamente na internet.

Que cookies a IWC Schaffhausen usa?

A Plataforma disponibiliza apenas os seguintes tipos de cookies no seu computador ou dispositivo móvel:

Cookies necessários para finalidades essenciais

Estes cookies são essenciais para lhe prestar serviços disponíveis através desta Plataforma e para usar alguns dos respetivos recursos, como o acesso a áreas seguras. Sem estes cookies, os serviços que você solicitou, como páginas de transações e contas de login seguro, não seriam possíveis

Cookies de funcionalidade

Estes cookies servem para diversas finalidades relacionadas com a apresentação, desempenho e funcionalidade desta Plataforma. O seu propósito geral, no entanto, é melhorar a experiência e a satisfação dos visitantes desta Plataforma.

Por exemplo, alguns destes cookies permitem que os visitantes especifiquem o idioma, o produto ou outras preferências da Plataforma

Cookies analíticos

Estes cookies são usados para coletar informações sobre como os visitantes utilizam a nossa Plataforma.

As informações coletadas não identificam qualquer visitante individual e são agregadas. Elas incluem o número de visitantes em nossa Plataforma, as plataformas que os encaminharam para a nossa e as páginas que eles visitaram em nossa Plataforma.

Usamos estas informações para ajudar a operar a nossa Plataforma de forma mais eficiente, para reunir informações demográficas e para monitorar o nível de atividade em nossa Plataforma.

Cookies de publicidade

Quando você visita a nossa Plataforma ou clica em anúncios ou áreas promocionais da mesma, esses cookies são usados para lhe fornecer anúncios relevantes para si e para os seus interesses. Eles também são usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio, bem como para ajudá-lo a avaliar a eficácia da publicidade e das promoções.

Geralmente estes cookies são colocados por redes de comunicação de publicidade com a nossa permissão. Estes recordam que você visitou uma plataforma e essas informações são compartilhadas com outras organizações, tais como anunciantes.

Cookies de compartilhamento de conteúdo e de redes sociais

Estes cookies possibilitam aos usuários compartilhar páginas e conteúdo por meio de redes sociais de terceiros e outras plataformas. As empresas que disponibilizam estes cookies também podem usar as suas informações para disponibilizar anúncios direcionados em outras plataformas.

Como controlar ou excluir cookies

Usamos cookies não essenciais baseado em seu consentimento. Você tem o direito de escolher se quer ou não aceitar cookies e de recusar o uso dos cookies a qualquer momento e explicamos abaixo como poderá exercer esse direito. No entanto, se optar por recusar cookies, poderá não conseguir utilizar a funcionalidade completa da nossa Plataforma.

É possível definir suas preferências de cookies mudar as configurações do seu navegador para que os cookies desta Plataforma não possam ser instalados em seu computador ou dispositivo móvel. Para fazê-lo, siga as instruções fornecidas pelo seu navegador (geralmente localizadas na seção “Ajuda”, “Ferramentas” ou “Editar”).

Para saber mais, por favor, visite http://www.aboutads.info/choices/. Estão disponíveis maiores detalhes sobre como as empresas usam cookies em www.allaboutcookies.org. Não nos responsabilizamos pela eficácia ou a conformidade com quaisquer opções de opt-out de terceiros.

Endereços IP

Poderemos coletar informações sobre o seu computador ou dispositivo móvel, incluindo, quando disponível, o seu endereço IP, sistema operacional, horas de login e tipo de navegador. Usamos essas informações para entender melhor como os visitantes usam a nossa Plataforma e para fins de emissão de relatórios internos. Poderemos tornar anônimas e compartilhar essas informações com agências de publicidade, patrocinadores ou outras empresas.

Sobre a Publicidade

As Plataformas utilizam-se de terceiros, tais como redes de publicidade e bolsas de publicidade para disponibilizar-lhe material publicitário em plataformas de terceiros depois de você ter saído de nossas Plataformas e poderemos usar terceiros prestadores de serviços analíticos e outros prestadores de serviços para avaliar e fornecer, a nós e/ou a terceiros, as informações sobre o uso das Plataformas e a visualização de publicidade e do nosso conteúdo. Redes de publicidade são terceiros que exibem publicidade que pode ser baseada nas suas visitas às Plataformas e outros aplicativos ou sites que você visitou. A disponibilização de publicidade de terceiros possibilita que lhe direcionemos publicidade de produtos e serviços que você poderá estar interessado.

Não controlamos as tecnologias de rastreamento de terceiros, mesmo se estas estiverem associadas às nossas Plataformas ou aos nossos anúncios. As declarações relativas ao nosso modo de funcionamento não se aplicam aos métodos de coleta de informações utilizados por terceiros ou outros, ou à utilização das informações que esses terceiros coletam. Os termos e condições, políticas de privacidade, autorizações, avisos e escolhas de terceiros relevantes deverão ser revisados em relação ao modo de coleta, armazenamento e partilha. Não fazemos nenhuma declaração relacionada com as políticas e procedimentos de publicidade de terceiros, redes de publicidade, bolsas de publicidade ou de terceiros relacionados.

É possível optar sobre o envio de publicidade. Você poderá optar por não receber determinados tipos de publicidade comportamental visitando os sites de terceiros descritos na seção intitulada “Como controlar ou excluir cookies” acima. Não somos responsáveis pela eficácia ou pela conformidade com quaisquer opções de opt-out de terceiros.

Serviços de localização

Alguns dos serviços que nós prestamos são capazes de utilizar informação referente à sua localização. Para estes serviços, os quais estão normalmente disponíveis em aparelhos móveis ou aplicativos, você tem a oportunidade de manifestar seu consentimento em relação ao uso dos serviços de localização, que, por exemplo, processam informação derivada do GPS, sensores, guias ou pontos de acesso a Wi-Fi, para que permitam que você usufrua de um serviço mais personalizado. Seu dispositivo terá configurações que permitem que você desligue estes serviços, se desejar não mais usufruir deles.

Compartilhamento de suas informações

Não compartilhamos informações pessoais com outras pessoas ou empresas não afiliadas, exceto nas seguintes circunstâncias:

Divulgaremos suas informações pessoais com terceiros fornecedores que fornecem serviços de pagamentos online e outros pagamentos, verificações de crédito e de prevenção de fraudes, e quaisquer outros serviços necessários para que utilizemos as informações para os fins especificados na seção intitulada “Informação fornecida e como a utilizamos”;

Divulgaremos suas informações pessoais a qualquer organismo que assegure o cumprimento da lei, tribunais, órgãos reguladores, autoridades governamentais ou outros terceiros quando consideramos que tal seja necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar, ou para proteger os nossos direitos ou os de um terceiro; e

Divulgaremos suas informações pessoais a terceiros que adquiram, ou para os quais transmitimos, todos ou quase todos os nossos ativos e negócio. Se tal venda ou transferência vier a ocorrer, empregaremos esforços razoáveis para tentar assegurar que a entidade para a qual transferimos as suas informações pessoais as use de modo consistente com esta Política de Privacidade.

Transferências internacionais

As informações que coletamos podem ser transferidas, armazenadas e processadas em qualquer país ou território onde uma ou mais de nossas afiliadas ou terceiros prestadores de serviços estejam localizados ou tenham instalações. Alguns destes terceiros usarão soluções de armazenamento baseadas em nuvem. Embora os outros territórios possam não ter os mesmos padrões proteção de dados que os do seu país de origem, continuaremos a proteger as informações pessoais que transferirmos de acordo com esta Política de Privacidade.

Proteger as suas informações

Queremos que se sinta seguro ao usar a nossa Plataforma e comprometemo-nos a proteger as informações pessoais que coletamos. O acesso a suas informações pessoais está limitado a funcionários que razoavelmente precisam acessá-las para lhe fornecer produtos ou serviços ou para desempenhar seus trabalhos. Nós temos as medidas de natureza técnica e organizacional, eletrônicas, físicas e de procedimentos apropriadas contra o processamento não autorizado ou ilegal e contra perdas, danos ou destruição acidentais para proteger as informações pessoais que nos vier a fornecer. No entanto, onde for solicitado indicar uma senha para acessar certas partes da nossa Plataforma, você é responsável por criar uma senha segura e manter sua confidencialidade. É recomendável indicar uma senha que não seja utilizada em nenhum outro site, e você não deve compartilhá-la com outras pessoas.

Como editar, excluir ou acessar as suas informações pessoais

Você tem o direito de solicitar o acesso a qualquer informação pessoal que tenhamos sobre si em nossos registros para corrigir eventuais imprecisões e para atualizar qualquer informação desatualizada. Em alguns casos, você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais ou restrição ao seu uso.

Você tem o direito de nos impedir de processar seus dados em alguns casos, Em particular, você também pode pedir-nos para não lhe enviar comunicações de marketing direto a qualquer momento (no entanto, note que podemos enviar-lhe comunicações relacionadas com serviços (ou seja, que não sejam de marketing), como e-mails de atualizações sobre o estado de pedidos). Se desejar exercer qualquer desses direitos, escreva para o endereço abaixo.

Você pode cancelar a assinatura de comunicações de marketing por e-mail a qualquer momento através do endereço abaixo na seção intitulada “Contate-nos” ou clicando no link disponível para essa finalidade em qualquer e-mail de marketing da IWC Schaffhausen.

Contate-nos

Se você tiver quaisquer perguntas ou comentários sobre essa Política de Privacidade ou sobre assuntos gerais de privacidade e proteção de dados pessoais, inclusive se quiser exercer alguns de seus direitos previstos na Lei n° 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - "LGPD"), por favor contate a nossa Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais, Marcia Issler Mandelbaum através do e-mail privacidade.brasil@richemont.com.